Diritto di recesso

Obblighi di informazione nei contratti a distanza e nei contratti negoziati fuori dei locali commerciali
Informazioni sull’esercizio del diritto di recesso ai sensi dell’art. 49, comma 4

Formulare

Il Consumatore ha diritto ai sensi del Codice del Consumo D.lgs n. 206/2005 e successive modificazioni ed integrazioni di recedere dal contratto entro il termine di 14 giorni.

Esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una comunicazione via e-mail all’indirizzo: info@wocaitalia.it

Periodo di recesso
Il periodo di recesso è di 14 giorni e decorre come segue:

• In caso di ordine relativo a un solo prodotto: dal giorno in cui il consumatore riceve il bene.
• In caso di ordine relativo a più prodotti consegnati separatamente: dal giorno in cui viene consegnato l’ultimo prodotto.

Restituzione dei prodotti
Dopo aver richiesto il reso, i prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni.

• Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del venditore.
• I prodotti devono essere restituiti in buono stato e, ove possibile, nella confezione originale.

Rimborso
Una volta verificata e accettata la restituzione, verranno rimborsati:

• il prezzo dei prodotti restituiti e
• i costi di consegna standard.

Nota:

• I costi aggiuntivi derivanti da modalità di spedizione diverse da quella standard (ad esempio spedizione espressa) non sono rimborsati.
• In caso di restituzione parziale dell’ordine, verrà rimborsato esclusivamente il prezzo dei prodotti restituiti; in tal caso, i costi di consegna non saranno rimborsati.

Tempi e modalità di rimborso

• Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso (richiesta di reso).
• Il venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino alla prova dell’avvenuta restituzione da parte del consumatore.
• Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale.

Stato dei prodotti restituiti
I prodotti possono essere manipolati solo nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Potrà essere applicata una riduzione del rimborso qualora:

• i prodotti presentino segni di utilizzo eccedenti la normale verifica, oppure
• la confezione originale sia mancante o danneggiata.